Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa Và Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "72win" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" chỉ công ty vận hành website 72win.bet và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng 72win.
• "Tài khoản" chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 72win, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và số dư tiền mặt.
• "Số dư tài khoản" chỉ tổng số tiền VNĐ khả dụng trong tài khoản 72win của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" chỉ các khoản tiền khuyến mãi được 72win cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi định kỳ hoặc đặc biệt.
• "Yêu cầu hoàn cược" chỉ số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino, nổ hũ, đá gà và các tính năng khác do 72win cung cấp.

Điều Kiện Tham Gia Và Đủ Điều Kiện

2.1 Yêu Cầu Tuổi Tác

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 72win. Đây là điều kiện bắt buộc và không thể nhượng bộ. 72win có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2 Giới Hạn Địa Lý

Dịch vụ của 72win được cung cấp cho người dùng tại các khu vực địa lý nhất định. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 72win là hợp pháp tại địa điểm của họ. 72win không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3 Chỉ Sử Dụng Cá Nhân

Dịch vụ 72win chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 72win để thực hiện giao dịch thay mặt cho người khác dưới mọi hình thức.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, địa chỉ nhà ở, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản 72win duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng cửa tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập. 72win khuyến nghị bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ. 72win không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

72win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu) và xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt giao dịch rút tiền. Quy trình này nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.

Quy Định Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 72win thông qua các phương thức được chấp thuận, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, MB Bank, Techcombank, Agribank) và các phương thức khác được 72win công bố từng thời điểm.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán
• Giao dịch nạp thành công thường được xử lý trong vòng 60 giây
• 72win không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng
• Người dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ phí giao dịch nào do phía ngân hàng hoặc ví điện tử thu

72win chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng. Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản của người khác để nạp tiền vào 72win.

Quy Định Rút Tiền

Để rút tiền thắng cược, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) khi rút trên ngưỡng quy định
• Số dư khả dụng đủ đáp ứng yêu cầu rút tối thiểu 100.000 VNĐ
• Không có giao dịch cược đang chờ kết quả tại thời điểm yêu cầu rút
• Các điều kiện hoàn cược liên quan đến tiền thưởng đã được hoàn thành đầy đủ

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút cho ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và từ 30 phút đến 24 giờ cho chuyển khoản ngân hàng. 72win không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

5.1 Hạn Chế Rút Tiền

72win có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh bổ sung, hoặc khi hệ thống đang thực hiện bảo trì định kỳ. Người dùng sẽ được thông báo lý do trong vòng 24 giờ làm việc.

Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Ưu Đãi

72win định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Toàn bộ khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản cụ thể đi kèm từng chương trình. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng 100% (tối đa 2.000.000 VNĐ) chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản
• Yêu cầu hoàn cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng casino là 25x tổng tiền thưởng nhận được
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• 72win có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện lạm dụng hệ thống
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện

Quy Tắc Đặt Cược Và Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sảnh cá cược tại 72win tuân theo các quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Người dùng có trách nhiệm đọc hiểu các quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung:

• Kết quả các game live casino được xác định bởi dealer người thật, không thể tranh chấp nếu không có bằng chứng lỗi kỹ thuật rõ ràng
• Kết quả các game slot và RNG được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên đã được kiểm toán độc lập
• Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ xử lý tự động theo kết quả thực tế
• 72win có quyền hủy lệnh cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật

Hành Vi Bị Cấm Và Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 72win:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI cá cược hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ tự động nào
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để ảnh hưởng đến kết quả game
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để thu lợi bất chính
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách đặt cược đối nghịch (arbitrage betting)
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 72win không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược thua, bao gồm cả trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến gián đoạn dịch vụ
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hay thiệt hại hậu quả khác
• Mất mát do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, thay đổi pháp lý)

Trách nhiệm tổng hợp của 72win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

72win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin thu thập và cách thức xử lý được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 72win. Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ 72win
• 72win không bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 72win. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp lý hiện hành.

11.2 Do 72win Thực Hiện

72win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện hoạt động gian lận, yêu cầu từ cơ quan chức năng, hoặc các lý do bảo mật khác. Trong trường hợp đình chỉ không liên quan đến vi phạm của người dùng, 72win sẽ hoàn trả số dư hợp lệ sau khi hoàn tất điều tra.

11.3 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

72win hỗ trợ người dùng tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian tự chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một phần của cam kết chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đặt cược và không thể nhận khuyến mãi mới. Vui lòng liên hệ hỗ trợ để kích hoạt tính năng này.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 72win, người dùng nên:

• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 72win qua live chat 24/7 như bước đầu tiên
• Gửi email khiếu nại chính thức đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và tài liệu đính kèm nếu có
• 72win cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin

Điều khoản và điều kiện này chịu sự điều chỉnh của pháp luật áp dụng. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo thủ tục tố tụng phù hợp.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 6 năm 2026. Để xem phiên bản trước hoặc tìm hiểu thêm về Chính sách bảo mật và Chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập các trang tương ứng.